高齢者をターゲットにした詐欺電話。日本では「オレオレ詐欺」と言われていますね。
AIおばあちゃんは詐欺師を騙して、だらだらと延々喋ることで詐欺師の時間を奪うという画期的な詐欺師対策です。
AIおばあちゃんについて紹介します。
AIおばあちゃんとは？高齢者ペルソナ逆利用の詐欺電話対策
AIおばあちゃんとは、英通信キャリア大手のO２が開発した電話詐欺対策の生成AIポットです。
O2の調査によると、英国人の5人に1人が毎週詐欺を経験しているそうで、高齢者を狙った電話詐欺は世界的な問題ですね。
おばあちゃんの名前は「ディジー」さん。
詐欺電話にゆったりとした優しい声で延々と対応し、相手の時間を浪費させるのが目的です。
高齢者を狙った詐欺師に、人間のようなとりとめないおしゃべりを続け、個人情報を聞き出そうとする相手の時間を奪います。
「そんなことより、うちの猫ちゃんはね・・・」のようにペットの話や、編み物の話、家族の話などをゆっくりとした口調でしゃべり続け、やっと銀行口座を聞き出せそうになっても「なんだったかしらねぇ」と時間を稼ぎ、最終的には嘘の口座番号を教えたりする。
詐欺師の言ったことを聞き取り、リアルタイムで対応し、ディジーは高齢者設定なので、レスポンスが遅くても、多少ずれた返答でも、不審がられないとのこと。
最先端のテクノロジーと本物の詐欺師のコンテンツを使用して訓練された、リアルな「デイジー」は実在の人物と見分けがつかず、詐欺師を騙して完璧なターゲットを見つけたと思わせますが、実際には彼女によって時間を浪費させられているのです。
実際に多数の詐欺師を1度に40分通話させ続けることに成功しているそうです。
詐欺師がターゲットにする高齢者というペルソナを逆に利用することによる詐欺電話対策は目からウロコですね。
ジム・ブラウニング氏が協力
O2は開発ベースとなったLLMが何かなどの詳細は明らかにしていないが、「最先端のAI」を使い、詐欺電話に関するYouTubeチャンネルを持つジム・ブラウニング氏の協力を得てデイジーをトレーニングしたとのこと。
Jim Browningは、北アイルランド出身のソフトウェアエンジニア兼YouTuberのインターネット上の別名でです。
ブラウニングの親戚が技術サポート詐欺に合ったため、詐欺作戦の研究を始めました。詐欺師に対する証拠として当局に送る映像をアップロードするためにYouTibeチャンネルを始めました。
その後、様々な詐欺の研究を行っているとのことです。
詐欺師たちの手口を収集分析
また、ブラウニング氏の長年の経験と知識により、詐欺師の行動パターンや連絡網を取り入れることで効果的潜入方法が立案されています。
それは詐欺師たちのターゲットリストにデイジーを組み込むことで、デイジーは24時間体制で着信があり次第即座に応答を開始するものです。
デイジーのシステムを完全自動化することにより、人力を使わず継続的な詐欺対策が可能となります。
また、このシステムは単なる時間稼ぎツールだけでなく、詐欺師との会話をすべて記録することで、その手口や説得テクニックのノウハウ情報を収集することが出来ます。それによって、より具体的な詐欺対策が可能になるとのことです。
デイジーに転送を呼びかけ
どうやって詐欺師にデイジーに電話をかけさせているのかの説明はないようですが、02は顧客に対し、怪しい電話やテキストメッセージを受け取ったら02の専用番号7726に転送するよう呼びかけています。
XのAIおばあちゃんは？
ちなみに、Xに登場するAIおばあちゃんはデイジーではないようですね。
AIで動く奇跡のおばあちゃん的存在。
今はお休み中のようですが、お話相手になってくれそうですね。
・たまに息を吸うように、ナチュラルに嘘をつきます。
・AIおばあちゃんを信用しないでください。
・人格があるように見えるのは気のせいです。
・検証中なのでデリケートな話題は勘弁してください。
まとめ
電話詐欺対策として02が開発したAIポット、AIおばあちゃんのデイジーについて紹介しました。
高齢者を逆手に取った新しい電話詐欺対策として注目されています。
詐欺や強盗が頻発している中、AIなど新しいテクノロジーを使った対策が望まれています。
日本でも是非、デイジーに詐欺師とやり合ってほしいです！！
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